• All orders must be placed through our Etsy shop.
  • Once you place an order JoyBella Creations will contact you within 24 hours at the provided email if we have any questions.
  • Custom quotes are valid for 30 days                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Mock up Policy
  •  JoyBella Creations offers mock up service to allow customers to see what their final product will look like. Please keep in mind that mock ups are digital representations of physical products. Due to digital nature, color, sizing and placement of your design may vary slightly.
  • Cost for mock up service is $5.00 for time. Once paid the mock up will be created and provided to the customer within 48 hours for review.
  • One set of modifications is included in the mock up price. The mock up fee is non-refundable.
  • Payment is due in full at the time the order is placed and before work will begin.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Payment        
  • JoyBella Creations will invoice through etsy to the email address you supplied on the order form within 24 hours of an order being placed. Once payment is received JoyBella Creations will begin work on your order.
  • We strive to complete orders within 5 business days from when payment is received.
  • We take pride in completing custom orders exactly how you want it, so please understand that custom and bulk orders will require a slightly longer turnaround time.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Rush Order
  • Any order requested to be completed and delivered in less than 5 business days is considered a rush order. A 15% rush order fee will be added based on the purchase price of all rush orders.
  • The customer is also responsible for priority shipping fees.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Pick up Policy
  • JoyBella Creations is happy to provide local pick-up of your orders. Pick-up times are M – F between the hours of 8:00am – 5:00pm. Please call first to make sure your items are complete to set up a pick-up time.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Return and Refund Policy   
  • Orders cannot be cancelled once work starts. Work begins as soon as payment is received.
  •  No refund or returns will be accepted on custom orders or digital downloads. No exceptions!
  • In stock items can be returned in their original condition and packaging within 5 business days for a full refund, minus shipping cost.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Supply Policy
  •  Custom  apparel items must provide the exact items to JoyBella Creations for customization. Items can be shipped directly to JoyBella Creations.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Bulk Discount Policy                                              
  • Bulk orders may be eligible for a discounted rate. An order of more than 2 dozen is considered bulk. In order to be eligible for a 10% discount all items must be ordered at the same time and must be exactly the same design, color and size. With the exception of single letter monogram as long as the size and color are the same for each.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Family and Friends Policy                                     
  • JoyBella Creations offers a 25% discount to immediate family only. Family orders will be completed in the order received with customer orders.